Năm 1994, ở Rwanda xảy ra một cuộc xung đột sắc tộc khủng khiếp giữa hai nhóm người Hutu và Tutsi. Trong cái bối cảnh đầy hoảng loạn và nguy hiểm ấy, một nhân viên quản lý khách sạn đã làm điều không tưởng: cứu sống hơn 1.200 người khỏi cuộc tàn sát – giống như một phiên bản của Danh sách Schindler nhưng ở Rwanda. Bộ phim “Khách sạn cứu nạn” được lấy cảm hứng từ câu chuyện có thật về Paul Rusesabagina (do Don Cheadle thủ vai) – một người Hutu khá đặc biệt, đang điều hành khách sạn 5 sao Des Mille Collines ở Kigali. Khi những kẻ cực đoan Hutu lên cầm quyền, họ đã phát động cuộc thảm sát nhắm vào người Tutsi, và gia đình Paul, gồm cả vợ mình (người Tutsi) và các con, cũng bị cuốn vào vòng xoáy bạo loạn ấy. Một buổi sáng, quân Hutu đã…